Garantie op je laptopaccu: vaak korter dan je denkt

Je koopt een laptop met twee of drie jaar garantie en gaat ervan uit dat alles in dat ding net zo lang gedekt is. Voor de accu klopt dat meestal niet. HP, Lenovo, Dell en ASUS geven op de accu van hun consumentenlaptops standaard één jaar garantie, ook als de laptop zelf langer gedekt is. Dat staat gewoon in de voorwaarden, maar vrijwel niemand leest die tot hij in jaar twee met een accu zit die het na een uur opgeeft. In dit artikel zet ik per merk op een rij hoe het zit, wat de Nederlandse wet daarnaast nog voor je regelt, en wanneer je beter geen geld meer in een nieuwe accu steekt.

Inhoudsopgave

Spring direct naar een onderdeel:

• Waarom de accu een aparte garantie heeft
• Accugarantie per merk
• Defect of slijtage: wat valt eronder?
• Wat de wet zegt: de wettelijke garantie
• Nieuwe accu of nieuwe laptop?
• Bij een nieuwe laptop: waar let je op?

Kort samengevat

De belangrijkste punten in één oogopslag:

• Bij HP (consument en gaming), Lenovo, Dell en ASUS (consument en gaming) is de standaardgarantie op de accu één jaar, los van hoe lang de laptop zelf gedekt is.
• Zakelijke lijnen zijn vaak beter geregeld: bij HP loopt de accugarantie op zakelijke notebooks gelijk met die van de laptop, ASUS geeft op de B- en P-serie 36 maanden.
• Garantie dekt een defecte accu, geen gewone slijtage. Minder capaciteit na twee jaar dagelijks gebruik is normaal en valt er bijna nooit onder.
• De wettelijke garantie via de winkel staat los van de fabrieksgarantie. Gaat de accu in het eerste jaar echt stuk, dan moet de verkoper bewijzen dat het niet aan het product lag.
• Is je laptop al oud en kan hij niet naar Windows 11, dan is een nieuwe accu meestal weggegooid geld. Dan kun je dat bedrag beter in een nieuwe laptop steken.

Waarom de accu een aparte garantie heeft

Fabrikanten zien de accu als een verbruiksonderdeel, net als de inkt in een printer. Een lithium-ion-accu verliest met elke laadcyclus een klein beetje capaciteit, hoe netjes je er ook mee omgaat. Na een paar honderd volledige laadcycli houdt hij merkbaar korter vol dan op dag één. Omdat die slijtage vaststaat, willen fabrikanten er geen twee of drie jaar voor instaan. Het gevolg is een garantie die in twee delen uiteenvalt: een termijn voor de laptop, en een kortere termijn voor de accu. Lenovo schrijft het in de eigen Europese brochure letterlijk op: een basisgarantie van één jaar op de accu is de norm, ongeacht de garantie op het systeem. Hoe snel een accu slijt en wat je zelf kunt doen om dat te remmen, lees je in onze accu-gids.

Accugarantie per merk

Dit is wat de fabrikanten zelf op hun supportpagina's zetten. De garantie op de laptop zelf verschilt per model en per winkel, dus die staat er bewust niet bij. Kijk daarvoor op de productpagina of in je garantiebewijs.

Wat opvalt: het verschil zit vooral tussen consumenten- en zakelijke lijnen. Een HP ProBook of EliteBook heeft een accu die net zo lang gedekt is als de laptop, een HP Pavilion of Victus niet. Hoe de Care Packs en serviceniveaus van HP verder werken, lees je in HP garantie uitgelegd. Bij Apple speelt iets anders. Daar zijn accu en laptop allebei één jaar gedekt, dus de accu is niet korter gedekt dan de rest. Een MacBook heeft vanuit Apple gewoon zelf maar één jaar fabrieksgarantie. Bij Dell moet je opletten bij het bestellen: de langere accugarantie kun je achteraf niet meer bijkopen.

Defect of slijtage: wat valt eronder?

Ook binnen dat ene jaar dekt de garantie niet alles wat er met je accu kan gebeuren. Fabrikanten maken een scherp onderscheid tussen een defect en slijtage. HP zegt het in de eigen voorwaarden zonder omwegen: capaciteitsvermindering die na verloop van tijd optreedt, valt niet onder de garantie. Wat meestal wél als defect telt:

• De accu laadt niet meer op, of de laptop herkent hem niet.
• De accu is opgezwollen. Je ziet dat aan een touchpad dat omhoog komt, een behuizing die niet meer sluit of een bodemplaat die bolt. Stop dan meteen met gebruiken, dit is een veiligheidsrisico.
• De capaciteit is veel sneller gedaald dan normaal is voor het aantal laadcycli. Lenovo en HP laten hun eigen diagnoseprogramma dat beoordelen, en zonder die test kom je bij HP niet eens door de garantieaanvraag heen.

Wat er niet onder valt, is het scenario waar de meeste mensen mee te maken krijgen: na anderhalf of twee jaar dagelijks gebruik haalt de laptop nog maar de helft van zijn oude accuduur. Hoe vervelend ook, dat is normale slijtage. Apple is hier iets concreter dan de rest: een MacBook-accu hoort na 1000 volledige laadcycli nog ongeveer 80 procent van zijn capaciteit te hebben. Zit je daar ruim onder terwijl je nog geen 1000 cycli hebt gemaakt, dan heb je een punt. Hoe je de huidige capaciteit en het aantal cycli op een Windows-laptop uitleest (met powercfg /batteryreport) staat stap voor stap in de accu-gids.

Wat de wet zegt: de wettelijke garantie

De fabrieksgarantie is een extra belofte van de fabrikant. Daarnaast heb je in Nederland altijd de wettelijke garantie, en die loopt via de winkel waar je de laptop kocht, niet via de fabrikant. Het idee is simpel: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, zolang je dat redelijkerwijs mag verwachten. Daar staat geen vast aantal jaren voor. Het hangt af van het product en de prijs. Een laptop van 1.200 euro waarvan de accu na veertien maanden helemaal niet meer laadt, is een ander verhaal dan een accu die na drie jaar wat minder lang meegaat. Of een garantieverlenging aan de kassa daar nog iets aan toevoegt, bespreek ik bij mythe 11 van onze laptopmythes.

Voor de accu betekent dat twee dingen. Gaat hij in het eerste jaar na aankoop kapot, dan moet de verkoper bewijzen dat het product in orde was toen je het kocht en dat het aan jouw gebruik ligt. Na dat eerste jaar ligt de bewijslast bij jou, maar je rechten verdwijnen niet. Een accu die in jaar twee plotseling niet meer laadt of opzwelt, is geen normale slijtage, en daar kun je de winkel op aanspreken, ook als de fabrieksgarantie op de accu al voorbij is. Wat de wet niet doet: je beschermen tegen gewone capaciteitsdaling. ACM ConsuWijzer noemt normale slijtage met zoveel woorden als uitzondering, en een accu die na een paar jaar korter meegaat is precies dat.

Zo pak je een claim aan

Zelf zou ik het in deze volgorde doen:

• Draai eerst de diagnose van de fabrikant (HP PC Hardware Diagnostics, Lenovo Vantage of Lenovo Diagnostics, Dell SupportAssist, MyASUS) en maak een screenshot van de uitslag. Daarmee laat je zien dat het om een fout gaat en niet om gewone slijtage.
• Zit je nog binnen de accugarantie van de fabrikant, dan is een claim bij de fabrikant meestal de snelste route.
• Is die voorbij, meld het dan schriftelijk bij de winkel en beroep je op de wettelijke garantie (conformiteit). Voeg de diagnose, je aankoopbewijs en een omschrijving van het probleem toe. Wacht daar niet mee: volgens ConsuWijzer moet je binnen twee maanden nadat je het probleem ontdekte bij de verkoper klagen.
• Komen jullie er niet uit, dan kun je bij veel webwinkels terecht bij De Geschillencommissie. Kijk op de site van de winkel of die aangesloten is.

Nieuwe accu of nieuwe laptop?

Is de garantie voorbij en de accu op, dan heb je twee opties: een nieuwe accu laten plaatsen of de laptop vervangen. In ons artikel over 9 signalen dat je laptop aan vervanging toe is staat dat een slechte accu op zichzelf zelden een reden is om de hele laptop weg te doen. Dat blijf ik vinden, voor een laptop van twee of drie jaar oud. Bij een oudere laptop kantelt die rekensom, en het omslagpunt heeft vaak één naam: Windows 11.

Kan je laptop niet naar Windows 11? Stop dan geen geld meer in de accu

Windows 11 vraagt een processor van ongeveer 2018 of nieuwer (Intel Core van de 8e generatie of AMD Ryzen 2000 en hoger) en een TPM 2.0-chip. Laptops die daar niet aan voldoen, draaien nog Windows 10. Die krijgen via het ESU-programma nog gratis beveiligingsupdates, maar dat stopt op 12 oktober 2027. Daarna is zo'n laptop voor internetbankieren, mail en webwinkels eigenlijk niet meer veilig te gebruiken. Een nieuwe accu van 100 euro of meer koopt je dan hooguit een jaar veilig gebruik, op een laptop die inmiddels ook traag is en een dagwaarde heeft die vaak lager ligt dan die accu. Dat geld kun je beter bewaren voor een opvolger. Of jouw laptop wel over kan, zie je met de gratis app PC-statuscontrole van Microsoft.

Wanneer een nieuwe accu wél loont

Een nieuwe accu is prima geld als de rest van de laptop nog jaren mee kan. Die afweging maak ik met deze vragen:

• Draait de laptop Windows 11 zonder problemen, of kan hij er in ieder geval naartoe? Zo nee, dan niet meer investeren.
• Heeft hij minimaal 16GB werkgeheugen, of kun je dat nog uitbreiden? Met 8GB vastgesoldeerd loop je binnenkort toch vast, zie hoeveel RAM heb je nodig.
• Is de accu los te vervangen? Bij veel zakelijke modellen van Lenovo, HP en Dell zit hij met een paar schroefjes vast, bij dunne consumentenlaptops is hij soms vastgelijmd en wordt de reparatie duurder.
• Kost de accu inclusief inbouw minder dan een kwart van wat een vergelijkbare nieuwe laptop kost? Dan is het meestal een goede deal.
• Zit er verder niets mis: geen kapotte scharnieren, geen haperend scherm, geen ventilator die continu loeit?

Een indicatie van wat je kwijt bent: bij Apple kost een nieuwe accu voor een 13-inch MacBook Air met M3 of ouder 185 euro, voor een MacBook Pro 289 euro (prijzen volgens iCulture, juni 2026). Voor Windows-laptops liggen de prijzen per model ver uit elkaar. Let op dat je bij een losse accu een origineel of goed beoordeeld onderdeel neemt. Een naamloze accu van een paar tientjes haalt vaak de beloofde capaciteit niet, en daar heb je dan ook weer maar beperkt garantie op.

Bij een nieuwe laptop: waar let je op?

Wil je dit de volgende keer voorkomen, kijk dan bij het kopen niet alleen naar de garantie op de laptop, maar ook naar die op de accu. Een paar dingen die helpen:

• Een zakelijke lijn (HP ProBook of EliteBook, ASUS ExpertBook, Lenovo ThinkPad) heeft vaker een accugarantie die even lang loopt als de laptop, en een accu die makkelijker te vervangen is. Waarom dat extra telt als de laptop vijf jaar mee moet, lees je in zakelijke laptop afschrijven.
• Bij Dell en ASUS moet je een langere accugarantie bij of kort na aankoop regelen. Later kan dat niet meer.
• Gebruik je de laptop vooral aan het bureau, zet dan de oplaadlimiet op 80 procent als je laptop die heeft (Lenovo Vantage, MyASUS, HP-software). Dat remt de slijtage flink.
• Kies een processor van de huidige of vorige generatie, zodat je bij een volgende Windows-versie niet als eerste afvalt.